通过人力资源局档案查询系统/官网、档案电话等，提供姓名、身份证号，查不到个人档案信息的，有2种解决办法：
1>本人携带个人有效证件，到人力资源局窗口查询，可能会因毕业未报到、身份证未录入/录入错误等原因，导致查不到；
2>联系原档案保管地，如学校/单位查询当年的档案转递记录，再联系拟接收单位再次查询。
针对人力资源局查不到个人档案，原档案保管单位已邮寄出的，那个人档案在转递过程中丢失的可能行比较大。这种情况，就需要联系原就读学校/工作单位说明档案情况后，申请补办了。
但需要注意的是，各地高中、大中专学校对于学籍档案补办的最新政策不一，再加上毕业时间不同等，提供毕业时间和所学专业后，学校才能告知你是否能给补办。
最后，个人档案内的学籍材料补办比较麻烦，因毕业时间长、学校不愿给补办、学校合并/取缔等原因，都是会造成无法补办等情况发生的。只有在人力资源局查询到个人档案信息的，才能为我们提供档案服务。
